Les détails de CRM ainsi que leurs installations

Publié le : 12 mai 20218 mins de lecture

Le test du logiciel de CRM : MY CRM est-il le bon pour moi ?

Un logiciel CRM ne peut pas tout faire – tout programme devrait pouvoir vous aider dans votre gestion des clients ! MY CRM est structuré de manière fonctionnelle et nous testons pour vous la manipulation et les fonctions les plus importantes de cette solution CRM !

Détails du test CRM :

Nom du logiciel : MY CRM/ADITO4

Type de logiciel : CRM

Entreprise et URL : ADITO Software GMBH

Gratuit/partage/version d’essai en cours de test : jusqu’à trois utilisateurs simultanés gratuits avec accès complet

Service ou installation dans le nuage : Installation

inscription nécessaire ? Oui, adresse électronique et nom, autres informations facultatives

Restrictions d’utilisation : L’assistance personnelle est payante ; pour les licences multi-utilisateurs, la clé de licence est demandée via un formulaire

Recommandation pour : Les petites entreprises qui n’utilisent pas plus d’emplois en même temps

Plate-forme : Versions Windows, Mac et Linux, nécessite 5 Go d’espace disque et 1,5 Go de mémoire

Test PC : Win7 64bit

taille du fichier : 490 MB

Version : myCRM4

Langue : allemand

Date : 28.1.2019

Coûts de la version complète : – (à partir de janvier 2019). ADITO propose des solutions logicielles payantes pour les grandes entreprises.

À consulter aussi : Protection des données personnelles : l'importance d'un bon logiciel RGPD

Qu’est-ce que MY CRM ?

MY CRM est la version CRM gratuite de la société ADITO pour les petites entreprises, les artisans et les particuliers. Le logiciel comprend une base de données de contacts, la facturation et la gestion des commandes avec toutes les données et informations nécessaires au contact avec les clients. Un calendrier d’équipe, l’historique de la communication et le classement dans les différents projets aident à garder une vue d’ensemble. Le secteur marketing de MEIN CRM offre des solutions pour le développement et la mise en œuvre de mesures publicitaires efficaces. Dans la zone de service, vous trouverez des formulaires de réclamation et de service pour le traitement rapide des demandes des clients.

MY CRM n’est pas un logiciel ERP et ne peut pas réconcilier votre comptabilité avec celle du conseiller financier !

À parcourir aussi : Logiciel CRM pour les professionnels de la logistique et du transport

Nous testons MY CRM pour vous !

Le logiciel convient aux petites entreprises et aux fondateurs qui veulent garder un œil sur les données de leurs clients et qui recherchent un logiciel pour soutenir leur matériel publicitaire. La gestion des commandes avec génération de factures est, après la mise en place, une aide pour une gestion documentaire réussie. Dans notre test, nous vous guiderons depuis l’installation à travers les fonctions les plus importantes et vous donnerons une évaluation de MY CRM.

Installation et aperçu de MY CRM

Pour télécharger la version souhaitée, vous devez entrer votre nom et votre adresse électronique. L’installation est sans complications, la conception du programme est fonctionnelle et simple, tout en étant moderne. La solution ADITO est divisée en un menu contextuel avec les domaines fonctionnels les plus importants du système et une fenêtre d’édition avec des onglets. Les avantages d’un changement rapide à tout moment, par exemple de la vente au marketing, sont évidents, mais pourraient être graphiquement plus distincts. Comme ADITO fournit une version complète, MY CRM peut être testé de manière approfondie dans l’entreprise. La combinaison du marketing, de la gestion des clients et des ventes est associée à une manipulation facile. Les raccourcis claviers ne font pas partie du système CRM, ou du moins ne sont pas faciles à trouver dans le test. Vous trouverez des informations et des instructions en cliquant sur le bouton d’aide dans le coin supérieur droit ou sur le site web dans la zone d’assistance avec son propre forum.

Les domaines fonctionnels de MY CRM

le menu de gauche est divisé en domaines mon CRM avec tous les domaines dont la gestion des clients a besoin. Mon marketing comprend les éventuelles mesures publicitaires et le matériel d’information. Mon service prend en charge la gestion des demandes et des réclamations des clients. Mon administration gère les données des employés et les données insérées. La zone d’administration est maintenue économique grâce aux paramètres du calendrier et aux changements de mot de passe.

Sous la barre d’onglets, une barre de menu permet d’accéder aux différentes fonctions du sujet concerné. La disposition est différente dans chaque onglet et évite de sauvegarder dans le mauvais onglet.

MON CRM

Votre centre de contrôle ! D’un seul coup d’œil, vous avez une vue d’ensemble des rendez-vous et des tâches, vous pouvez effectuer des saisies rapides et synchroniser les courriers. Le calendrier est conçu pour un seul utilisateur, la vue d’ensemble dans le calendrier de l’équipe se trouve dans la zone de service. En plus de la création d’offres, de documents et de contrats, le MEIN CRM offre une catégorie distincte pour l’évaluation.

Mon marketing

Affectez vos segments de clientèle à différents distributeurs et occupez-vous de vos meilleurs clients grâce à des événements et des campagnes ! Par courrier, vous pouvez signaler de nouvelles offres ou créer des lettres individuelles en série avec des modules de texte. MEIN CRM vous offre la possibilité de créer des questionnaires et de créer des produits et des listes de prix sous la rubrique Marketing.

Mon service

Grâce au calendrier d’équipe, vous pouvez voir d’un seul coup d’œil les capacités disponibles de vos employés et coordonner les rendez-vous des clients. La catégorie distincte Machine vous permet de suivre le client, les types de machines et les intervalles d’entretien. Les informations sur la période de garantie vous aident à décider si vous pouvez encore être accommodant. Les commandes sont créées et gérées une fois de plus dans le menu.

Notre conclusion et notre recommandation

MY CRM offre de nombreuses possibilités pour gérer la fidélité des clients. L’installation du logiciel allemand garantit avec une bonne sécurité informatique la conformité de la protection des données, à condition que la politique de confidentialité du client soit prise en compte !

Dans l’ensemble, la manipulation est simple, chaque utilisateur devant prêter attention à la fermeture des onglets inutiles. Les touches de raccourci seraient un enrichissement pour certains onglets. La grande portée du logiciel permet également aux petites entreprises de fournir un service à la clientèle différencié. Le fait que le CRM se concentre sur des interfaces telles que celles des programmes ERP et comptables rend nécessaire de s’en passer.

Notre recommandation s’adresse aux petites entreprises qui voudraient mieux servir leurs banques clientes et traiter les commandes des clients comme la maintenance. Vérifiez d’abord votre modèle d’entreprise et réfléchissez avec vos employés à ce que vous attendez d’un logiciel ! Ensuite, vous pouvez démarrer le projet et définir des périodes d’essai définies en plus de vos activités quotidiennes ! Calculez le temps de mise en œuvre, la formation et le tampon.

L’une des raisons de la gratuité de la version MY CRM est que l’assistance est payante. Les didacticiels gratuits et le forum permettent de répondre à de nombreuses questions. Si vous préférez être sûr, nous avons des fournisseurs de logiciels dont le support est inclus dans le test ! Dans notre espace membre gratuit, vous trouverez des outils supplémentaires pour votre entreprise – ça vaut le coup d’œil !

Bonus pour MY CRM

Avec les salutations de Bayreuth

Axel Schroeder

BILDQUELLE : FOTOLIA, © dusanpetkovic1

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