Lorsqu'il est question de référencement naturel (ou SEO), il n'est pas rare de voir apparaître des notions comme celles de la génération de leads ou encore l'optimisation des mots-clés de longue traîne. Autant d'éléments techniques et d'objectifs liés à la performance qui peuvent faire oublier un élément essentiel en référencement et, de façon plus général, en webmarketing : l'utilisateur doit toujours rester au centre de vos préoccupations lorsque vous optimisez votre site. Découvrez pourquoi dans cet article, ainsi que quelques bonnes pratiques UX à intégrer à votre stratégie SEO.
UX : de quoi s'agit-il sur le web ?
Avant même de se demander comment concilier référencement naturel et expérience utilisateur (ou UX) avec l'aide d'une agence web, il est essentiel de définir cette dernière notion le plus clairement possible. Le concept d'expérience utilisateur dépasse largement les frontières du digital : il peut ainsi s'appliquer à un site web, mais aussi à un produit ou encore un service. D'une façon générale, l'expérience utilisateur correspond au ressenti d'un individu lorsqu'il utilise un produit ou bénéficie d'un service. Elle peut se mesurer à travers différents indicateurs, comme le taux de satisfaction par exemple. Sur le web, l'expérience utilisateur dépendra de trois critères fondamentaux : l'accessibilité de votre site, son ergonomie (ou sa simplicité d'utilisation) et ses performances techniques, à commencer par la vitesse de chargement de vos pages. Que vous conceviez votre site seul ou que vous fassiez appel à une agence web pour l'optimiser, vous devrez donc faire intervenir des bonnes pratiques UX le plus tôt possible.
Expérience utilisateur : pourquoi est-ce important en SEO ?
Si les moteurs de recherche se sont longtemps fondés sur des critères purement techniques pour indexer les sites web et définir leur positionnement sur les pages de résultats, ce mode de fonctionnement a bien évolué. Désormais, Google et ses concurrents se fondent en premier lieu sur le comportement des internautes pour évaluer les sites et les classer. Des utilisateurs satisfaits sont généralement synonymes d'un bon positionnement et d'un trafic en hausse, sans parler du taux de conversion qui peut rapidement grimper en flèche. Si les visiteurs de votre site ne sont pas satisfaits de l'interface et des contenus que vous leur proposez, en revanche, les moteurs de recherche tiendront compte d'un certain nombre d'indicateurs pour dévaluer votre indexation : un taux de rebond important, par exemple, peut signifier que les internautes ne trouvent pas les informations souhaitées sur vos pages. Mais alors, comment rectifier le tir dans ce cas de figure ?
Les bonnes pratiques UX à respecter pour améliorer votre référencement
Plusieurs règles UX pourront vous aider à améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche sans disposer des compétences spécifiques d'un UX designer. La plupart du temps, il suffit de se poser une question simple avant de publier un nouveau contenu ou d'intégrer une nouvelle fonctionnalité sur votre site : quel sera le ressenti et l'expérience des visiteurs lorsqu'ils les découvriront ? Vous l'aurez compris, la connaissance de votre audience digitale s'impose comme un prérequis fondamental pour lui offrir la meilleure expérience d'utilisation possible. Vous devrez ainsi vous attacher à découvrir les caractéristiques de votre cible, mais aussi ses problématiques et ses désirs profonds si vous voulez opter pour les leviers UX les plus efficaces. Lorsque vous effectuez une recherche de mots clés pour optimiser votre site, par exemple, veillez à adopter le niveau de langage et les expressions privilégiées par votre audience : ce simple conseil pourrait bien vous aider à gagner quelques positions sur les pages de résultats de Google !
